Digitale transitie bij veiligheidsregio's

FirstWatch

De Cebes Suite van Roxit is al twee decennia hofleverancier van software voor veiligheidsregio’s en bevat o.a. het product FirstWatch dat is ontworpen voor het borgen van alle regionale taken voor de werkvelden openbare veiligheid, industriële veiligheid en brandveiligheid.

Regionale advisering richting bevoegd gezag?

FirstWatch is uw hulpmiddel!

FirstWatch is een vak-specificieke applicatie om al uw procedures mee te bewaken, specifiek gericht op brandveiligheidsaspecten van de Omgevingsvergunning. Middels op maat gemaakte procedures en termijnen begeleidt FirstWatch de medewerkers in de tijdige afhandeling van hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast is het systeem voorzien van een complete (vakinhoudelijke) objectregistratie, gebaseerd op landelijke informatiemodellen, zoals Digitale Bereikbaarheidskaart (DBK) en Veiligheidsregio Referentie Architectuur (VeRA).

Samen met onze gerenommeerde partners bieden we één totaalpakket voor de veiligheidsregio’s in het kader van de afhandeling van alle brandweer specifieke taken en de advisering richting het bevoegd gezag. Hiermee beperken we ons niet tot de afdeling Risicobeheersing en kunnen hiermee de totale veiligheidsketen bedienen!

Overstappen op de Squit 20/20 suite

In de loop van de tijd is de behoefte van onze klanten breder geworden dan alleen een vak-specifieke applicatie. Veiligheidsregio's zien we verder professionaliseren waarbij ze zich als een dienstverlenende organisatie opstellen naar burgers, bedrijven en ketenpartners. Transparantie naar, en goed samenwerken met opdrachtgevers en ketenpartners is hierbij essentieel.

Roxit biedt, samen met haar zusterbedrijven een nieuwe totaaloplossing, als opvolger van onder andere FirstWatch, waarin ons volledige portfolio aan bod komt; de Squit 20/20 Suite. Deze suite bevat diverse hoogwaardige componenten om medewerkers op een zaak-, en objectgerichte manier (inclusief vakinhoudelijke modules en communicatie naar ketenpartners) te ondersteunen bij het uitvoeren van hun dagelijkse werkzaamheden.

Kortom: Squit 20/20 Suite ontzorgt u vandaag én in de toekomst!

Meer weten over: Squit 20/20

Meer weten over: Veiligheidsregio's

Implementatie

Software installeren en gebruiksklaar maken

Het kiezen van de juiste software is belangrijk, het bruikbaar maken voor de organisatie in feite nog veel meer . Als uw leverancier verzorgen wij als Roxit de installatie van de software, eventuele migratie van bestaande systemen en de opleiding en overdracht naar uw beheerders. Want bij implementeren en beheren van nieuwe software komt er heel wat op uw organisatie af. Roxit ondersteunt u graag bij dit traject.

Afhankelijk van de aard van de modules die u heeft aangeschaft en uw werkprocessen adviseren we over en helpen we bij de inrichting en configuratie van onze software zodat de werkprocessen in uw organisatie optimaal worden ondersteund. Wij hebben maar één doel voor ogen en dat is dat u en uw medewerkers na oplevering prettig en efficiënt kunnen werken met onze software.

Servicedesk

Ondersteuning bij vragen of problemen

Om u te ondersteunen bij vragen en problemen hebben wij een professionele (“skilled”)  Servicedesk en een Klantportaal voor u beschikbaar.  Via het Klantportaal kunt u antwoorden krijgen op al uw vragen, handige tips & trucs tot u nemen en kennis uitwisselen met medewerkers van Roxit en medegebruikers van de software. Op de elektronische versie van de Servicedesk, RoxitReport, kunt u 24/7 vragen en problemen melden. De mensen achter onze Servicedesk verzorgen ondersteuning in de vorm van elektronische of telefonische beantwoording van vragen en problemen, het remote of ter plekke verhelpen van problemen, het verzorgen van software updates, incident management en software monitoring.

Consultancy

Software inrichten en beheren

Bij implementeren en beheren van nieuwe software komt er heel wat op uw organisatie af. Roxit ondersteunt u graag bij dit traject, maar ook in de fase daarna. We hebben een gedreven en ervaren consultancyteam dat u helpt bij diverse werkzaamheden rond onze software. Wij bieden u uitstekend advies en ondersteuning met onze ervaren consultants.

Wilt u uw organisatie ontzorgen en snel gebruikmaken van de laatste release van de software? Dan is een servicecontract misschien wat voor u. Roxit verzorgt bij een nieuwe release de update voor u en richt de nieuwe functionaliteit in, zodat uw organisatie daar direct mee aan de slag kan. Een consultant van Roxit kan zijn werk op locatie doen, of ondersteuning op afstand bieden via een remote sessie. De aard van de werkzaamheden bepalen dit en zullen in overleg met u worden afgestemd.

 

Opleiding

Kennis actueel en paraat

Digitalisering stopt niet met de aanschaf en installatie van software. Software helpt en ondersteunt, maar het zijn uiteindelijk de mensen die de knoppen bedienen en de keuzes maken. Daarom besteedt Roxit veel tijd aan opleidingen en cursussen.

Trainingen zijn vaak onderdeel van het implementatietraject. Daarnaast kunnen personele wisselingen of het 'opfrissen' van de kennis een aanleiding zijn om een cursus te volgen. Voor al onze producten zijn er verschillende trainingen beschikbaar, afhankelijk van de rol van de medewerker en het kennisniveau.